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電子商務(wù)充斥假貨，各平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度
點(diǎn)擊次數(shù)：222 發(fā)布時(shí)間：2011-10-9
假貨正在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)上公開售賣。眾多“攻陷”B2C網(wǎng)
站，進(jìn)行赤裸裸的商業(yè)詐騙。所有的B2C應(yīng)該立即加強(qiáng)自身體系建設(shè)，剔除管
理環(huán)節(jié)中的“灰色地帶”。
在正規(guī)專賣店里賣幾千元的商品，網(wǎng)購(gòu)僅需幾百元甚至幾十元就能到手！有
過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)這樣的感嘆不會(huì)陌生。而所謂“幾百元幾十元能到手”的商品
，通常情況下是所謂的“A貨”，或者干脆就是赤裸裸的假貨。
小劉是一位北京一家外企的員工。今年8月，她在亞馬遜購(gòu)買了一款意大
利品牌ARMANI的石英男表，型號(hào)AR0154。這款手表在亞馬遜上標(biāo)出的原
價(jià)為2650元，銷售價(jià)僅為650元，低達(dá)4折的優(yōu)惠讓小劉瞬間動(dòng)心。但“不幸”還
是發(fā)生了。小劉拿到這款手表時(shí)發(fā)現(xiàn)“內(nèi)包裝密封袋已經(jīng)被打開，表身有多處他
人指紋， 表盤內(nèi)‘飛鷹’標(biāo)志右側(cè)有明顯的制作瑕疵”，一個(gè)月之后，“表帶就
褪色了”。小劉懷疑買到了假貨。小劉帶著這塊手表到阿瑪尼在新光天地的專賣
店希望工作人員確認(rèn)。工作人員瞄了一眼， “又是網(wǎng)購(gòu)的吧，今天就來(lái)三個(gè)了。
我只能告訴你的是這肯定不是我們家的東西。”但是對(duì)于小劉要求開假貨證明的
要求，工作人員卻婉拒了。
TechWeb致電亞馬遜客服人員，得到的回復(fù)可以總結(jié)出幾個(gè)要點(diǎn)：
1.亞馬遜上的商品（包括該款A(yù)RMANI石英男表）保證全部為，
且從正規(guī)渠道進(jìn)貨；
2.提供亞馬遜開具的發(fā)票，但無(wú)法提供任何可證明和正規(guī)渠道來(lái)源
的單據(jù)；
3.提供7天退貨，15天換貨服務(wù)；
4.商品出現(xiàn)故障需寄回亞馬遜，由后者返廠維修，消費(fèi)者不能去品牌專
柜或維修點(diǎn)維修。
對(duì)于商品退換貨和修理問(wèn)題，該客服人員表示，當(dāng)當(dāng)提供7天退貨15天換貨服
務(wù)；維修僅針對(duì)于機(jī)芯問(wèn)題，出現(xiàn)外觀問(wèn)題并不保修。而機(jī)芯出現(xiàn)問(wèn)題只能寄回
當(dāng)當(dāng)由后者返回原廠維修，不提供消費(fèi)者自行前去專柜及維修點(diǎn)維修的服務(wù)
。這也就意味著：如果消費(fèi)者在亞馬遜或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了這款手表，既無(wú)法
得到確鑿的保證，也無(wú)法在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道享受維修服務(wù)。
內(nèi)幕：假表販子的電商生意經(jīng)
電商涉足品是這兩年才開始的事。由于品是一個(gè)很*的商品種類，所
以像亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的電商平臺(tái)都沒(méi)有自建渠道，它們銷售的品按
照品牌分類和批次基本都已經(jīng)被一些有實(shí)力的供貨商壟斷。
例如BURBERRY的某款手表，亞馬遜一般會(huì)只選擇一家供貨商，也就是如
果你在同時(shí)間同上相中了一款商品，那么都僅來(lái)自同一家供貨商。
這些供貨商掌握了足夠的話語(yǔ)權(quán)。這就使得假貨的出現(xiàn)更加無(wú)所顧忌。陳先
生對(duì)TechWeb透露，在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)上分別有兩家京城有名的“假表販子”—
—北京諾亞順達(dá)商貿(mào)有限公司和北京心動(dòng)時(shí)刻商貿(mào)有限公司，“兩者銷售的商品
基本都是假貨”。
行業(yè)人士介紹說(shuō)，對(duì)品而言，業(yè)內(nèi)常說(shuō)A貨及工廠貨等概念，前者是指純
仿品，沒(méi)有任何資質(zhì)、吊牌；后者是指工場(chǎng)底料加工而成，制作工藝與無(wú)異
，有正當(dāng)產(chǎn)地?zé)o正當(dāng)渠道，也稱超A貨。而諾亞順達(dá)和心動(dòng)時(shí)刻為亞馬遜和當(dāng)
當(dāng)提供的則是“確確實(shí)實(shí)”的假貨，與上述兩種概念都不同，它們的產(chǎn)地多為極
小的手工作坊，商品質(zhì)量和手工藝水平更差，因此售價(jià)往往低于原價(jià)的1/3。
據(jù)介紹，商家要成為電商供應(yīng)商至少需要提供原廠單據(jù)、報(bào)關(guān)單、
稅單、代理品牌*書、質(zhì)監(jiān)部門報(bào)告、衛(wèi)生及其他認(rèn)證部門認(rèn)證證書、其他特
定要求的檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)單據(jù)。很明顯，像品牌*、關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告等單據(jù)對(duì)
于假貨販子顯然是沒(méi)有的。那么，這些假貨販子的商品是如何堂而皇之地登陸知
名電商商城，并成為熱賣商品呢？
為了蒙混過(guò)關(guān)，供貨商想到了這樣一個(gè)辦法，在中國(guó)臺(tái)灣花幾千塊錢注冊(cè)一家公
司，偽裝成獲得品牌方的*，并自己偽造*書和印章。為什么要在中國(guó)臺(tái)灣注冊(cè)
？因?yàn)樵诖箨憻o(wú)法查詢中國(guó)臺(tái)灣的*情況。而關(guān)單也是“自己PS的”。拿到亞
馬遜和當(dāng)當(dāng)手里的都是PS的復(fù)印件，而對(duì)于這些，亞馬遜和當(dāng)當(dāng)“都是睜一
只眼閉一只眼”，“因?yàn)樵谫Y質(zhì)上卡供貨商只能讓電商自己沒(méi)或可賣，大家都心
知肚明”，相關(guān)人士說(shuō)，“這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)*的灰色地帶。”
這曾經(jīng)是淘寶這樣的C2C給很多網(wǎng)民留下的印象，相較而言，B2C的
商品一般由直接采購(gòu)，所以信譽(yù)一直良好。但是隨著電子商務(wù)的大熱，記者
發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的假貨正在想盡辦法“躋進(jìn)”B2C，甚至有人已經(jīng)開始把在電子
商務(wù)平臺(tái)上售賣假貨當(dāng)成專門的“工作”，進(jìn)行赤裸裸的商業(yè)詐騙。這一系列的
商業(yè)詐騙背后，則是“標(biāo)準(zhǔn)化”的詐騙手段和運(yùn)作鏈條。
一些IT相關(guān)的的調(diào)查結(jié)果令人驚訝：在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的B2C網(wǎng)
站上，基本上各類品產(chǎn)品（如品牌包、眼鏡、水晶飾品）、化妝品都或多或
少的存在假貨的現(xiàn)象。
對(duì)于這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)大致有如下幾點(diǎn)：1.產(chǎn)地都是國(guó)外；2.正規(guī)渠道價(jià)
格奇高，價(jià)格不透明；3國(guó)內(nèi)外信息不對(duì)稱，很難驗(yàn)貨；4.產(chǎn)量不大，型號(hào)繁雜。
這樣的商品zui容易被鉆空子。
我們?cè)诖税l(fā)出倡議：
1.所有的B2C應(yīng)該立即加強(qiáng)自身體系建設(shè)，剔除管理環(huán)節(jié)中的“灰色地帶
”；
2.不管是自營(yíng)還是聯(lián)營(yíng)的產(chǎn)品，管理者都應(yīng)該一視同仁，真正保障消費(fèi)
者的權(quán)益；
3.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候不要貪圖便宜，如果發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)低于價(jià)格1/3，那基
本很難保證真品，這個(gè)區(qū)間一般為他們的成本。