當我與陳總一接觸,給我的印象是穩重而樸實,以他特有氣質注定了他是個富于創事業的人,同時也是一位要把企業做大做強的企業家。其實我們了解到:上海連成是一家民營企業,93年成立,98年成立集團公司,現在全國有32家分公司,180家辦事處,每個地級市有自己的辦事處。銷售人員達到1800多人,銷售業績達到13億,2008年,集團的年收入達到10億元左右?,F在連成經過十多年的發展,擁有四個工業園區,分布在上海和浙江,總占地面積達到21萬平方米。發展到現在,連成的產品種類涵蓋水泵系列、變頻控制系列、軟啟動柜、閥門、電機、成套供水設備系列達到一千多種。這些產品主要應用于市政、水利、建筑、消防、電力、環保、石油、化工、礦業、醫藥等領域。
如今企業發展壯大起來,在行業中聲譽鵲起,也得益于上海連成在企業中的知名度,企業產品也與“連成一樣因專業而得名”,并名揚國內外。
連成總部設在封浜工業園區;現有員工3000多人,大中專生占66.5%,其中中級職稱者286人、職稱者16人、專家1人、教授3人;擁有連成泵業、連成電機、連成壓縮機、連成閥門、連成環境工程設備、連成通用設備安裝工程6家全資子公司;其產品品種達一千多種,涵蓋泵系列、變頻控制系列、軟啟動柜、閥門、電機、成套供水設備系列,銷售收入連續多年在行業中名列前茅。
2009年,為了進一步提升公司產品的創新能力,提高市場競爭力,集團總裁高瞻遠矚,果斷決定啟動連成集團核電產品項目,預計兩年內取得“核三級泵制造許可證”。這將大大提高公司品牌的競爭力和市場占有率。
服務好是連成的宗旨
連成集團通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等認證,全面推行了ERP信息化管理,先后獲得國家和行業頒發的消防、石油化工、煤礦等重要領域的生產許可證;榮獲產品證書、CCC認證及CE認證、國家工商行政管理總局頒發的“”、國家消費者協會授予的“全國質量服務滿意單位”、全國給排水用戶滿意“十佳企業”、中標認證中心頒發的“國家首批水泵節能認證獲證企業”及“上海市商標”、“上海市產品”、“上海市百強私營企業”、上海“市級企業技術中心”、“上海市高新技術企業”等眾多榮譽稱號。隨著企業知名度的擴大,公司多年來一直以“致力人類流體處理工業!”為宗旨,不斷地開發新產品,新技術、創品牌,使企業快速健康的發展,現已成為一家集產品開發、設計、制造,銷售及客服售前、售后服務為一體的多元化經營的大型集團企業。
從我與陳總交談中得知,連成之所以得以發展擴張,2009年銷售業績達到13億,主要與連成的品質有關系,基于連成的知名度,他們為了打造連成產品的品質,也花了一定代價,一方面連成本著誠信、務實是連成主要的發展目標。上海市場的發達決定連成在上海的發展。“得用戶者得天下”,連成集團邁向以服務樹品牌的全新服務理念,服務是全部經營活動的出發點和歸屬,服務品質決定企業未來命運;簡言之,在產品優良前提下,顧客的忠誠和滿意度來源于對服務的滿意度。數十年來,連成為用戶提供專業、及時的售前、售中和售后的全程服務。其中包括現場安裝及調試、維修技術支持等在內的技術培訓、設備評估、安裝調試、故障處理、維修保養和升級改進等多項專業化服務項目,使客戶在安裝、使用、維修和升級等不同階段中不僅得到全程的專業指導,而且還為客戶創造或擴大了潛在價值,從而實現了服務創造品牌附加值的先進理念。
為了實施科技創新這個發展戰略,他們注重搞產品研發,專攻適應市場的產品,每年都必須有2-3個新產品推出來;并根據市場發展需要開發一些新產品。專業技術是滿足客戶需求的基礎。為此,連成制定并一直執行嚴格的對銷售服務人員的基本、集中和指導等多種形式的業務培訓和進修計劃,使每一個員工都具有全面的專業安裝和維修技能。陳總說:上海政府的領導對企業幫助很大,國家工商行政管理總局頒發的“”、商標。上海政府把連成的后顧之憂降到低,他們這幾年的稅收不斷的提高,連成下一步進入國際市場后需要不斷的學習,希望借助上海這個大都市,真正的跨入國際市場。在產品研發方面,他們主要與科研機構合作,與專家合作,同時聘請泵行業的專家到連成做顧問,來做工程師,現在他們的技術人員有80個人左右,產品品種比較豐富。
隨著連成企業形象的提升,企業知名度的擴大,企業大踏步的提速發展,連成也跟隨行業快速發展步伐,勇往直前發展壯大。據陳總介紹:目前為了進一步趕超世界的、中國的閥門門制造商,他們正在實施下一步發展計劃,一方面在與上??莆瘻贤ǎ壳案鶕覈鴩鴥痊F狀及發展趨勢,核電已被公認為是一種供應能力強,能夠大規模取代常規能源的替代能源,它已被列入我國能源政策之中,必將是我國實現2050年國家經濟發展戰略目標所需能源的重要支柱之一。中國在核能源方面是比較落后的,接下來兩年連成集團將致力于這方面的發展。作為全球化的公司產品必須有有質量的保證,連成在5-10年有著質的飛躍,他們堅信核電與民生與我們企業連在一起,為之后的百年企業打下堅實基礎。為國家做出貢獻;另一方面他們希望把國外先進的產品引進過來,他們將計劃在國外建立研發基地,投入科研經費,確保每年都有一批新產品面世市場,依此增強企業發展活力。
做到好的國產化
連成在建筑工程、工業企業、市政工程、國際工程方面都有進入,包括首都機場、釣魚臺國賓館、北京協和醫院、可口可樂、人民大會堂、伊利集團,鳥巢、奧運場館等等都有連成的產品。連成在產品種類上不斷的擴充,從單一領域進入一個寬廣的市場。連成的產品在國外很有優勢,同時在國內的泵閥行業也排名前列,他們將不斷把自己的技術提高。雖然泵閥市場很寬闊,中國人創造力很強,中國的市場也很有潛力,但是作為企業要想生存必須找準運營的重心,找準自己發展方向,所以這方面要做出誠信,這才是企業的經營之道,國外的企業只優先于技術方面的優勢,以及產品外觀的優勢,有人說連成的技術會落后于國外20年,但是我覺得會在2-3年趕超上他們,所以還是需要找準自己企業的發展目標,自己公司的定位,這才是主要的。連成把他們的優勢拿出來給供應商看,今后的產業做到本土化,核泵是高的自然體系,他們也是要做到好的國產化,整體提高我們國家工業的水平,給我們國家工業企業一個很好的契機。為實現“百年連成”的遠大目標努力奮斗。
企業的競爭歸根結底是人才競爭!企業人力資源靠的是集體智慧的凝聚和團隊精神的培養,這背后更是“以人為本”的有效機制和積極向上的企業文化的形成,而這也是企業家核心素質即選擇和經營團隊能力的集中體現。上海有寬廣的人才儲備中心,技術交流中心,連成的員工在工作中不斷的能找到學習的機會,晉升的機會,包括每年對技術人員進行培訓,提升員工的自我價值觀,讓他們在連成企業發展中會有集體榮譽感,連成就是金字塔,員工作為一磚一瓦很重要,不光對技術人員,包括下面的基層人員都會有這種激勵的政策。連成如今的骨干多是從內部或基層培養出來的!這些和連成一起成長起來的員工們是連成基本也是忠心的人力支撐,它也是連成企業文化形成的基石。
在這次訪談快要結束的時候,問到陳總對世博會有何許期待,陳總說:“首先非常期待世博的召開,它不僅能提升上海在國際上的品牌,而且使連成在今后的全球化競爭當中給連成一個學習的機會,為連成今后的發展打好堅定的基礎,能讓連成在今后的全球化當中占一定量的份額,這就是我們對世博會的期待。上海世博會正是這樣一個平臺,她給了更多人,更多群體參與和表達的機會,而我們的城市也正因為有了這每一份自覺的責任,變得越發美好與和諧。更祝愿世博會順利召開。”
后記:陳總用他的行為讓我看到了連成集團背后的力量,也讓我讀懂了什么是一個企業真正的成功,一個企業真正的成功遠不是盈利,而是對社會責任的承擔,對員工的品格塑造;一個企業大的財富莫過于有一群的員工,有一群的員工才會有的產品、的品牌……再此,我們慧聰網也祝愿連成集團發展越來越好。
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